OUTZACでは、お客様に安心してショッピングをお楽しみいただきたいと考えております。ご購入にご満足いただけなかった場合は、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
返品期間
14日間の返品ポリシーをご提供しております。
返品は、商品到着後14日以内に申請してください。返品の対象となるには、商品は未使用で元の状態であること、および元の梱包と付属品がすべて揃っている必要があります。
返品の依頼方法
返品を開始するには、以下までご連絡ください。
Eメール： Support@outzac.com
Eメールには以下の情報を含めてください。
- ご注文番号
- 注文時に使用したEメールアドレス
- 返品理由
- 商品が破損、欠陥がある、または間違っていた場合は、写真またはビデオ
返品リクエストが承認されましたら、返品方法についてご案内いたします。
事前にご連絡なく商品を返送しないでください。事前の承認なしに返送された商品は、受け付けられない場合があります。
破損、欠陥のある商品、または誤った商品
破損、欠陥のある商品、または誤った商品を受け取った場合は、できるだけ早くSupport@outzac.comまでご連絡ください。
問題を明確に示す写真またはビデオを添付してください。お客様のケースを確認し、交換、返金、またはその他のサポートなど、適切な解決策を提供いたします。
返品不可の商品
以下の場合、返品を受け付けられない場合があります。
- お客様によって使用、破損、または改変された商品
- 元の梱包または付属品なしで返品された商品
- 配送後14日以上経過してから返品された商品
- 事前の承認なしに返送された商品
- 返品不可と明記されているクリアランス商品、最終セール商品、またはプロモーション商品
返品送料
返品にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。
OUTZACは、返品送料、物流費用、関税、輸入税、または商品を返品に関連するその他の費用を負担しません。
元の送料（もしあれば）は返金されません。
商品を返品する際は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくことをお勧めします。OUTZACは、返品配送中に紛失、遅延、または破損した返送荷物について責任を負いません。
返金
返品された商品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。
承認された場合、返金は元の支払い方法に適用されます。銀行または支払いプロバイダーによって異なりますが、返金がお客様の口座に反映されるまでに5～10営業日かかる場合があることにご注意ください。
注文のキャンセル
ご注文をキャンセルする必要がある場合は、できるだけ早くSupport@outzac.comまでご連絡ください。
注文がまだ処理または発送されていない場合は、キャンセルできるよう最善を尽くします。注文が発送された後はキャンセルできませんので、返品プロセスに従っていただく必要があります。
お問い合わせ
返品または返金についてご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。
Eメール： Support@outzac.com